作为一个保洁人员，要有一定的礼仪规范，注意自己的穿戴，保持良好的形象。每个行业都有自己的竞争压力，保洁托管行业也是。它的优势是具有自己的核心竞争力，利润比较高。下面我们就“保洁托管人员的礼仪规范以及保洁托管的优势介绍”来详细了解下。

【保洁托管之保洁人员礼仪规范】

1、仪容仪表规范

1.1头发――头发及头皮清洁，男员工：前不遮眉，后不盖领，两边不过耳朵，不可剪奇异发型，不可染黑色以外的其他颜色。女员工：短发需打理整齐，长发需盘起，前发不过眉，不可散乱。

1.2面部――干净，不可油光满面，保持口气清新，牙齿清洁，鼻毛不外露；男员工不可留胡须，胡须必须剃净，女员工需化淡妆。

1.3身体――每天至少洗一次澡，身体无异味。统一着工服，佩带工作名牌，工服干净平整，大小适当，无破损，无掉扣，无脱线，无异味等。不可将衣服敞开或衣领竖起，不可将衣袖或裤脚卷起（工作特殊需要时除外），外套拉链（或纽扣）拉至胸口以上。衣袋不能放大串钥匙及其它物品，保持平整。

1.4双手――不可留长指甲（长度不超过2毫米），保持双手干净卫生，不可涂指甲油。浴室保洁在清理淋浴区时可以更换拖鞋或雨靴以方便工作。一旦离开淋浴区，必须立即换回工鞋。

1.5鞋子――统一式样工鞋，表面干净，勤清洁，无异味，无破损，不能穿皮鞋、凉鞋、穿布鞋。

1.6袜子――干净，无破损，无异味，统一着黑色袜子。

1.7饰物――只可戴一枚结婚戒，不可佩戴其它首饰。

2、行为规范

2.1使用礼貌用语，例如：“早上好”、“晚上好”、“您好”、“再见”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“抱歉”、“打扰了”、“请您再说一遍”、“有什么可以帮您的吗？”称呼有“”、“先生”、“太太”等。

2.2见到业主时主动问候，无论何时何地都应始终保持着微笑，若在工作中遇到业主应主动停止手中的工作，站立问候，表示敬意；若遇到业主客人对小区环境不熟悉时，有引领和指路的义务。

2.3在工作时间应保持专业优雅的姿势和动作。具体要求：站姿自然挺胸，颈脖伸直，目光平视，使人能看清你的面孔。两臂自然下垂，不耸肩，身体重心在两脚中间。不得在工作区域吃东西，应在休息时间在休息区域用餐或喝水。

 2.4与业主或同事相遇，应点头微笑并主动问候，在通道、走廊遇到业主时要礼让，不能抢行。

2.5与业主有误解时先认错，再委婉解释原因。

2.6与业主相处时应保持适当的距离，切勿虚言妄行、任意承诺或是举止过于随便。

2.7对待顾客询问应有耐心，语气应温和，亲切。

2.8遇到业主询问时，应主动帮助解决问题，如不能自行解决，应及时和值班经理或客服领班/经理联系。

2.9对业主的抱怨或投诉诚恳接受，如是自己的不足一定要加以改正。

2.10在工作区域巡视时，需保持良好的精神状态，步态平稳，双手自然摆动，禁止双手放在背后行走等不良姿势出现。

2.11工作时应该正确应用保洁工具，不得违规操作或损坏，每人必须拿两块抹布（一干一湿），且必须擦到位。

2．12如发现设备设施不能正常运作、人员受伤或其它异常状况应立即汇报值班经理及客服领班/经理。

2.13工作时应做到节约用水用电，看到有浪费水电的情况主动上前制止。

2.14进入办公室之前必须先敲门，得到同意后方可进入。

2.15遵守公司规章制度，服从上级管理，与同事团结协作，和睦相处。

2.16不可在工作时间内接待亲友、接打私人电话。

2.17不准随处躺下、坐下或姿势不雅，或在更衣室内睡觉、打瞌睡。

2.18走通道、走廊时要放轻脚步，在通道不能一边走一边大声说话，更不得唱歌 或是吹口哨等；员工之间谈话不能嗓音过大影响到别人；不准群聚谈天，不准在工作时间看书报。 

2.19分区分工，责任到人，不准随意离开工作区域。

2..20严禁员工之间发生争执，当员工之间出现矛盾时，可报与领班/经理处理，并不得有任何争吵行为。

2.21上班前不可饮酒。

2.22按时上下班，严格遵守劳动纪律，不得私自调换班次。

2.23不准直接批评业主的错误，在任何情况下不得与顾客争吵。

2.24严禁代管业主的任何物品，拾到业主的财物应主动上交前台并在《遗拾物品登记本》上签字。

2.25严禁有欺骗业主的言行，对于任何盗窃、向顾客索要或未经顾客同意拿走其物品者，一经发现立即予以辞退。

2.26保洁公司人员在上岗之前需经过公司的面试和考核方可上岗。

【保洁托管的优势有哪些】

首先，企业可以集中有限的资源，建立自己的核心竞争力，并使其不断得到提升，构筑企业所在行业的进入壁垒，从而确保企业能够获得高额利润，并引导行业朝着有利于企业自身的方向发展；

其次，企业利用单位保洁外包战略可以减小规模，精简组织，使企业更加灵活地参与竞争；

第三，单位保洁外包还可以为企业降低风险，在迅速变化的市场环境下，通过单位保洁外包，企业可以利用战略伙伴的优势资源，缩短服务的时间

第四，由于承包方和发包方都可以利用公司原有的技术和设备，因而将从整体上降低整个项目的投资额，从而也就降低了企业的投资风险。

通常，保洁工人占物业从业人员总数的三分之一，这些人相对素质较低，管理起来十分麻烦。

首先，是管理成本比较高。一个普通的保洁员，物业公司每月平均需为其支付约1500元的费用，这其中包括基本工资、食宿费、社会保险金、基本工伤等等，如此名目繁多的费用，加大了公司的运营成本。

其次是管理的难度大，比如住宿问题等。还有一个工伤问题，保洁员的工作危险系数较高，一旦发生事故，容易造成重伤致残，物业公司在此过程中承担的法律责任是很重的，也颇费精力。

再有就是专业化保洁设备的成本浪费。一些专业的保洁设备，如自动洗地机、抛光机，清扫车等这些设备造价成本高，使用频率却较低，有些设备甚至一个月才使用一次，如此一来又造成了设备的浪费。

仅仅保洁一项工作就存在诸多问题，在解决这些琐碎的事务性工作过程中，不但十分消磨人力资源部门的精力，也让人力资源部门无法很好地承当起企业内部顾问和策略专家的角色。考虑到以上因素，从节约人力资源管理成本角度出发，借鉴国内外在这一领域所取得的经验，对保洁工作进行外包已成为一种趋势。

以上关于“保洁托管之保洁人员礼仪规范”和“保洁托管的优势有哪些”的介绍，希望能让您了解“保洁托管人员的礼仪规范以及保洁托管的优势介绍”带来帮助。