如今生态环境备受人们的关注,对于每一个小区来说,整洁舒适的环境才是业主更看重的,对于商业地产业主而言,干劲整洁上档次更是重要,所以如何赢得业主的信任才是一家保洁公司更要注重,而郑州圆和保洁用实力和服务赢得业主们的信任. 　　郑州圆和清洁服务有限公司从业主角度出发,将商业地产的保洁需求分为八个方面:标准化的管理制度与工作流程、专业化的管理水平、人性化的员工管理、现代化的清洁工具、高效率的保洁工作、积极主动的客户服务、有良心的工作态度、关系与合作机会. 　　1.标准化的管理制度与工作流程:业主希望自己持有的大厦要高档优质、干净整洁,对现场管理团队也会提出一些具体的要求和规定,专业的保洁公司,自己就有一套系统化的、程序化的管理制度,制订尽量详细的管理章程,来为业 　　2.专业化的管理水平:专业的管理首先体现在采购模式、价格成本、专业指导以及劳动力这几个方面,再次,保洁公司对保洁员工业务素质的具体要求,以及恰当的考核方法,可以体现保洁公司的专业素质,另外,保洁员工的年龄、着装、精神风貌以及工作状态,都可以作为衡量保洁公司管理水平是否专业的标准. 　　3.人性化员工管理:一是员工的体检,包括入职体检和定期体检,这是对员工健康工作的基本保障;二是保险,包括基本保险和商业保险;三是员工的凝聚力.此外,保洁公司还可以通过福利待遇、激励政策以及诸如公司年会等集体活动,来体现人性化的管理. 　　4.现代化的清洁工具:一是基本的清洁用具,例如卫生纸、厕纸、洗手液、洗涤剂、消毒剂等;二是简单的清洁工具,例如水桶、清洁布、拖把、梯子等;三是比较专业的清洁设备,例如清洁手推车、垃圾清理车、吸尘器、清洁机、地毯清洁器等.此外,清洁公司还要注意绿色清洁的要求,尽量使用可持续清洁产品和材料. 　　5.高效率的清洁工作:高效率地完成重点区域的保洁工作,例如卫生间等,满足大厦里面的部分租户对保洁提出的某些特殊要求,针对大厦中的VIP贵宾群体,保洁公司的服务要具有一定的针对性,并且应该制订相应的要求和标准. 　　6.积极主动的客户服务:保洁员工是一线人员,所以礼貌用语非常重要,包括微笑、"您好"、"请"、"谢谢"等;保洁人员要善于进行主动沟通,积极响应客户的需求,主动帮助客户解决问题. 　　7.有良心的工作态度:保洁公司要秉持"良心为客户"的服务宗旨,具体表现在端正工作态度、提高易耗品质量等方面.工作人员要做到"良心为公司",随时注意提升公司形象,树立良好的品牌、口碑.再次,"良心为业主",工作是对业主支付费用的直接回馈. 　　8.关系与合作机会:一是业主和保洁公司之间的关系,包括业主对服务水平的要求以及保洁公司对于业主要求的理解和执行力度.二是现场管理团队和保洁公司之间的关系,包括现场管理团队对服务细节的具体要求,以及保洁公司和管理团队之间相互配合的程度. 　　正式因为郑州圆和保洁能够将工作细分,用心服务每一位也出,才能成为赢得业主信任的物业保洁托管公司.